笑迎驕陽 高溫下的太陽花 ——打造服務滿意零距離
來源: | 作者:hsdctz | 發布時間: 2022-07-24 | 28 次瀏覽 | 分享到:

烈日當空,驕陽似火,持續的高溫天氣熱得使人喘不過氣來,無遮擋物的站前廣場像蒸籠一樣,地表溫度已達到60度,似乎隔著鞋子都能讓燙起泡。

7月24日,站務員紀萍像平日一樣正在售票廳巡檢,看到一位旅客面露急色,將行李像螞蟻搬家一樣一件件的扛到進站口,紀萍立刻上前詢問,原來是該旅客想要乘坐的車就快要到發車時間了,因為行李太多全部放在站前廣場一個人來不及拿進車站,自己還沒購買車票。

得知情況后,紀萍讓旅客先去買票,同時拉起小推車出站去幫旅客推行李,在旅客買好票的同時紀萍也將行李送進了候車廳。旅客看著紀萍被汗水浸濕的衣服和曬得通紅的臉,不住地表示感謝。



綜合客運樞紐站作為長途汽車站,來站乘車的旅客大部分年齡偏大,攜帶的大件行李較多,考慮到此類情況,客運站特意購置了小推車、輪椅等便民服務工具。站務部員工時刻關注旅客動態,以旅客為中心,將服務規范化,打通服務工作“最后100米”,同時做好服務延伸工作,全力打造站務“太陽花”服務明星品牌。


×
×
av性社交免费